Частые вопросы
Если не нашли свою ситуацию — напишите на support@molfarka.com.ua, и мы ответим лично.
О сервисе
Что делает Molfarka?
Molfarka — цифровой сервис, который генерирует короткие и развёрнутые текстовые ответы с помощью искусственного интеллекта. Вы выбираете рубрику (Таро, Астрология, Хиромантия), заполняете форму — сервис мгновенно формирует персонализированный текстовый ответ. Тексты не являются призывами к действию — воспринимайте их как вдохновение или повод поразмышлять.
Нужна ли мне регистрация?
Нет. Вы можете пользоваться сервисом как гость. Для платных заказов мы создаём временный «гостевой профиль», привязанный к конкретному заказу. Постоянная учётная запись для гостей не сохраняется.
Оплата
Сколько стоит развёрнутый ответ?
Актуальная цена каждого платного тарифа указана рядом с кнопкой оплаты на странице сервиса. Цена в момент оплаты является окончательной для этой транзакции.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Любые банковские платёжные карты, а также Apple Pay и Google Pay. Подробнее — на странице Оплата и получение услуги.
Безопасно ли вводить реквизиты карты?
Да. Данные карты вы вводите не на нашем сайте, а на защищённой странице платёжного партнёра. Мы не получаем и не сохраняем номер карты, CVV или срок действия. Все платежи подтверждаются 3-D Secure — банк дополнительно запрашивает одноразовый код.
Есть ли бесплатные ответы?
Да, в большинстве рубрик предусмотрен бесплатный тариф — короткий ответ в формате «сигнала из карт». Лимит — 2 бесплатных запроса в сутки с одного устройства. Счётчик отображается рядом с кнопкой. Хиромантия, натальная карта и некоторые более сложные сценарии доступны только в платном тарифе — они требуют большего объёма обработки.
Получение ответа
Как я получаю результат после оплаты?
После успешного платежа вы возвращаетесь на ту же страницу сервиса — форма уже заполнена вашими данными. Мы намеренно не генерируем результат автоматически, а показываем кнопку «Сгенерировать развёрнутый разбор». Это сделано, чтобы вы могли ещё раз проверить или уточнить свой запрос перед финальной генерацией. Нажимаете кнопку — за 5–30 секунд видите результат.
Как долго доступен результат?
Текст отображается на странице и остаётся доступным до её закрытия или обновления. Сразу скопируйте или сделайте скриншот — для гостевых заказов мы не ведём историю, и повторно показать тот же текст после закрытия страницы может быть невозможно.
Что делать, если оплата прошла, а ответа нет?
Обновите страницу — платёжный сервис мог зафиксировать транзакцию с задержкой.
Если через 5 минут ничего не изменилось — напишите на support@molfarka.com.ua и укажите примерное время платежа, сумму и последние 4 цифры карты.
Мы найдём ваш заказ и либо откроем доступ к услуге, либо вернём средства.
Могу ли я задать новый вопрос после оплаты?
Да, до нажатия кнопки «Сгенерировать» вы имеете право изменить текст запроса или уточнить данные формы. После генерации запрос расходуется, и повторное уточнение требует новой оплаты.
Хиромантия — о фото ладони
Как правильно сфотографировать ладонь?
Снимайте при дневном или ярком искусственном свете, без резких теней.
Раскрытая ладонь полностью в кадре, пальцы разведены.
Фото не размытое, в фокусе именно ладонь, а не фон.
Минимум украшений (кольца, длинные ногти могут частично перекрывать линии).
Перед загрузкой наш валидатор проверяет снимок в вашем браузере: есть ли ладонь в кадре, достаточно ли освещения и контраста. Если фото не проходит проверку, вы увидите подсказку — и сможете сфотографировать заново, не оплачивая услугу.
Возврат средств
Можно ли вернуть деньги?
Только в случаях, описанных на странице Возврат средств: технический сбой до генерации или ошибочное двойное списание. Если Контент сгенерирован и показан на странице, услуга считается предоставленной, и возврат средств не осуществляется.
Сколько времени занимает возврат?
Рассмотрение заявки — несколько рабочих дней. Фактическое поступление средств на вашу карту — до 14 календарных дней, в зависимости от правил вашего банка-эмитента.
Куда писать по поводу возврата?
Только на support@molfarka.com.ua. Это единственный
официальный канал.