Возврат средств

1. Природа услуги

Molfarka предоставляет цифровую информационную услугу — доступ к однократной генерации текстового контента средствами искусственного интеллекта. Услуга является нематериальной и полностью выполнена в момент отображения сгенерированного текста на странице. Поэтому после успешной генерации Контента возврат средств не осуществляется, кроме исключений, указанных в разделе 2.

2. В каких случаях мы возвращаем средства

Технический сбой до генерации

Вы оплатили тариф, но из-за технической ошибки на нашей стороне Контент не сформировался в течение разумного срока после оплаты.

Ошибка платежа

Средства списались дважды за один заказ или списалась некорректная сумма.

3. В каких случаях средства не возвращаются

  • Контент сгенерирован и отображён на странице, но вас не устроила его стилистика или содержание. Субъективное восприятие текста не является основанием для возврата.
  • Вы не успели скопировать или сохранить сгенерированный Контент, и он больше недоступен.
  • Вы загрузили некачественное изображение ладони (размытое, тёмное, обрезанное), прошли предварительную проверку и оплатили — услуга считается предоставленной.
  • Вы ввели в форму некорректные или вымышленные данные, и Контент не соответствует вашим ожиданиям.
  • Нарушены условия Правил пользования (обход ограничений, автоматизированные запросы, использование от имени третьих лиц и т.п.).

4. Как подать запрос на возврат

  1. Напишите на support@molfarka.com.ua.
  2. В письме укажите номер заказа (MF-XXXXXXXX), примерную дату и время платежа, сумму и последние 4 цифры карты.
  3. Мы рассмотрим запрос в течение нескольких рабочих дней. Если запрос удовлетворён, средства возвращаются на ту же карту, с которой был совершён платёж.

5. Сроки зачисления

Техническая сторона возврата занимает несколько рабочих дней. Фактическое поступление средств на вашу карту зависит от правил вашего банка-эмитента и может составить до 14 календарных дней.

6. Частичный возврат

Если часть заказа выполнена корректно, а часть — нет, мы возвращаем сумму, пропорциональную невыполненному объёму услуги.