Часті питання
Якщо не знайшли свою ситуацію — напишіть на
support@molfarka.com.ua, і ми відповімо особисто.
Про сервіс
Що робить Molfarka?
Molfarka — цифровий сервіс, який генерує короткі та розгорнуті текстові відповіді за допомогою штучного інтелекту. Ви обираєте рубрику (Таро, Астрологія, Хіромантія), заповнюєте форму — сервіс миттєво формує персоналізовану текстову відповідь. Тексти не є закликами до дії — сприймайте їх як натхнення чи привід поміркувати.
Мені потрібна реєстрація?
Ні. Ви можете користуватися сервісом як гість. Для платних замовлень ми створюємо тимчасовий «гостьовий профіль», прив'язаний до конкретного замовлення. Постійний обліковий запис для гостей не зберігається.
Оплата
Скільки коштує розгорнута відповідь?
Актуальна ціна кожного платного тарифу вказана поруч із кнопкою оплати на сторінці сервісу. Ціна в момент оплати є остаточною для цієї транзакції.
Які способи оплати ви приймаєте?
Будь-які банківські платіжні картки, а також Apple Pay і Google Pay. Детальніше — на сторінці Оплата та отримання послуги.
Чи безпечно вводити реквізити картки?
Так. Дані картки ви вводите не на нашому сайті, а на захищеній сторінці платіжного партнера. Ми не отримуємо і не зберігаємо номер картки, CVV або термін дії. Усі платежі підтверджуються 3-D Secure — банк додатково запитує одноразовий код.
Чи є безкоштовні відповіді?
Так, у більшості рубрик передбачений безкоштовний тариф — коротка відповідь у форматі «сигналу з карт». Ліміт — 2 безкоштовні запити на добу з одного пристрою. Лічильник відображається поруч з кнопкою. Хіромантія, натальна карта і деякі складніші сценарії доступні тільки в платному тарифі — вони потребують більшого обсягу обробки.
Отримання відповіді
Як я отримую результат після оплати?
Після успішного платежу ви повертаєтесь на ту саму сторінку сервісу — форма вже заповнена вашими даними. Ми навмисно не генеруємо результат автоматично, а показуємо кнопку «Згенерувати розгорнутий розбір». Це зроблено, щоб ви могли ще раз перевірити або уточнити ваш запит до фінальної генерації. Натискаєте кнопку — за 5–30 секунд бачите результат.
Як довго доступний результат?
Текст відображається на сторінці й залишається доступним до її закриття або оновлення. Одразу скопіюйте або зробіть скріншот — для гостьових замовлень ми не ведемо історію, і повторно показати той самий текст після закриття сторінки може бути неможливо.
Що робити, якщо оплата пройшла, а відповіді немає?
Оновіть сторінку — платіжний сервіс міг зафіксувати транзакцію із затримкою.
Якщо через 5 хвилин нічого не змінилось — напишіть на support@molfarka.com.ua і вкажіть приблизний час платежу, суму та останні 4 цифри картки.
Ми знайдемо ваше замовлення й або відкриємо доступ до послуги, або повернемо кошти.
Чи можу я поставити нове питання після оплати?
Так, до натискання кнопки «Згенерувати» ви маєте право змінити текст запиту або уточнити дані форми. Після генерації запит витрачається, і повторне уточнення потребує нової оплати.
Хіромантія — про фото ладоні
Як правильно сфотографувати долоню?
Знімайте при денному або яскравому штучному світлі, без різких тіней.
Розкрита долоня повністю в кадрі, пальці роздалені.
Фото не розмите, у фокусі саме ладонь, а не фон.
Мінімум прикрас (кільця, довгі нігті можуть частково перекривати лінії).
Перед завантаженням наш валідатор перевіряє знімок у вашому браузері: чи є ладонь у кадрі, чи достатньо освітлення й контрасту. Якщо фото не проходить перевірку, ви побачите підказку — і зможете сфотографувати заново, не оплачуючи послугу.
Повернення коштів
Чи можна повернути гроші?
Тільки у випадках, описаних на сторінці Повернення коштів: технічний збій до генерації або помилкове подвійне списання. Якщо Контент згенеровано й показано на сторінці, послуга вважається наданою, і повернення коштів не здійснюється.
Скільки часу займає повернення?
Розглядання заявки — кілька робочих днів. Фактичне надходження коштів на вашу картку — до 14 календарних днів, залежно від правил вашого банку-емітента.
Куди писати щодо повернення?
Тільки на support@molfarka.com.ua. Це єдиний офіційний канал.