Повернення коштів
1. Природа послуги
Molfarka надає цифрову інформаційну послугу — доступ до одноразової генерації текстового контенту засобами штучного інтелекту. Послуга є нематеріальною і повністю виконаною в момент відображення згенерованого тексту на сторінці. Тому після успішної генерації Контенту повернення коштів не здійснюється, крім винятків, зазначених у розділі 2.
2. У яких випадках ми повертаємо кошти
Технічний збій до генерації
Ви оплатили тариф, але через технічну помилку на нашому боці Контент не сформувався протягом розумного строку після оплати.
Помилка платежу
Кошти списалися двічі за одне замовлення або списалась некоректна сума.
3. У яких випадках кошти не повертаються
- Контент згенерований і відображений на сторінці, але вас не влаштувала його стилістика чи змістовне наповнення. Суб'єктивне сприйняття тексту не є підставою для повернення.
- Ви не встигли скопіювати або зберегти згенерований Контент, і він більше недоступний.
- Ви завантажили неякісне зображення долоні (розмите, темне, обрізане), пройшли попередню перевірку й оплатили — послуга вважається наданою.
- Ви ввели у форму некоректні або вигадані дані, і Контент не відповідає вашим очікуванням.
- Порушено умови Правил користування (обхід обмежень, автоматизовані запити, використання від імені третіх осіб тощо).
4. Як подати запит на повернення
- Напишіть на support@molfarka.com.ua.
- У листі вкажіть номер замовлення (
MF-XXXXXXXX), приблизну дату й час платежу, суму та останні 4 цифри картки. - Ми розглянемо запит упродовж кількох робочих днів. Якщо запит задоволено, кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснено платіж.
5. Терміни зарахування
Технічна сторона повернення займає кілька робочих днів. Фактичне надходження коштів на вашу картку залежить від правил вашого банку-емітента й може становити до 14 календарних днів.
6. Часткове повернення
Якщо частина замовлення виконана коректно, а частина — ні, ми повертаємо суму, пропорційну невиконаному об'єму послуги.